Regulamin

REGULAMIN SZKOŁY JĘZYKOWEJ EASY ENGLISH

§1 INFORMACJE PODSTAWOWE

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Easy English Sp. z o. o. siedzibą pod adresem ul. Polna 2, 39-220 Pilzno, nr NIP: 872-245-37-55, REGON: 541447216 reprezentowaną przez: Annę Maniewską-Pawlus.
  2. Kontakt ze Szkołą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@easy-english.edu.pl lub telefonicznie: 692 175 137.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 31.03.2026 r. i jest dostępny na stronie internetowej Szkoły oraz w jej siedzibie.

§2 DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Szkoła – Easy English Sp. z o. o.
  • Kurs – zajęcia dydaktyczne prowadzone przez Szkołę w formie stacjonarnej lub zdalnej – online.
  • Uczestnik – osoba fizyczna uczestnicząca w Kursie.
  • Uczestnik Nieletni – osoba małoletnia uczestnicząca w Kursie, za którą odpowiada Opiekun Prawny.
  • Klient – osoba pełnoletnia podpisująca Umowę (także w imieniu Uczestnika Nieletniego)
  • Opiekun Prawny (Opiekun) – osoba fizyczna posiadająca pełnię praw rodzicielskich nad Uczestnikiem Nieletnim.
  • Umowa – umowa o udział w kursie językowym zawarta między Szkołą a Klientem.
  • Zajęcia – lekcje prowadzone w ramach Kursu, w grupach lub indywidualnie.
  • Grupa – zajęcia grupowe w grupie 5-10 Uczestników.
  • Grupa VIP – zajęcia grupowe w grupie 2 Uczestników.
  • Kursy indywidualne – zajęcia sam na sam z lektorem prowadzącym.
  • Kursy grupowe – zajęcia odbywające się w Grupie lub Grupie VIP.
  • Konto Uczestnika – konto utworzone podczas procedury zapisu, na platformie eduSky, które umożliwia m.in. weryfikację przerabianego w trakcie zajęć materiału, sprawdzanie zadań domowych, śledzenie tematów zajęć, wyników testów, harmonogram zajęć i płatności oraz dostęp do materiałów, które są tam umieszczane również w przypadku nieobecności Uczestnika.
  • Oddziały Szkoły – Pilzno, Tarnów, Dębica 
    • ul. Niepodległości 1A, 39-220 Pilzno;
    • ul. Warsztatowa 5,  33-100 Tarnów;
    • ul. Paderewskiego 4, 39-210 Dębica.
  • Platforma Edukacyjna – Plac zabaw / Savvy Quest – platformy będąca integralną częścią Kursów, które prowadzone są metodami Teddy Eddie, służące do odrabiania zadań domowych oraz do pracy własnej Uczestników lub platforma Bold Wings, będąca integralną częścią kursów dla dorosłych.

§3 INFORMACJE PODSTAWOWE

  1. Klient zobowiązany jest do przekazania Uczestnikowi Kursu w imieniu którego podpisuje Umowę zasad bezpieczeństwa oraz zachowania się w trakcie trwania Zajęć.
  2. Uczestnicy zobowiązani są przestrzegać zasad Regulaminu. Opiekunowie Prawni odpowiedzialni są za przestrzeganie Regulaminu przez Kursantów Nieletnich.
  3. W celu zawarcia Umowy konieczne jest podanie danych osobowych Uczestnika oraz (w przypadku Uczestników Nieletnich) Klienta oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.

§4 ZGŁOSZENIE NA ZAJĘCIA

  1. Zapisy na Kursy odbywają się poprzez formularz zgłoszeniowy udostępniony w postaci linku z systemu eduSky.
  2. W celu zawarcia Umowy konieczne jest podanie danych osobowych Uczestnika oraz (w przypadku Uczestników Nieletnich) Klienta. Podanie danych osobowych jest fakultatywne, lecz odmowa ich udzielenia uniemożliwia zawarcie Umowy.
  3. Zawarcie Umowy następuje poprzez jej podpisanie oraz akceptację niniejszego  Regulaminu.
  4. Szkoła zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia w przypadku braku miejsc w danej grupie.
  5. W celu zawarcia Umowy, konieczne jest posiadanie przez Klienta:
    1. aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
    2. aktywnego konta poczty elektronicznej,
    3. aktywnego numeru telefonu z możliwością odbioru wiadomości tekstowych,
    4. dostępu do sieci Internet.

§5 PŁATNOŚCI

  1. Kursy są usługą płatną. Płatności za kurs realizowane są poprzez dostępne  formy płatności, w tym przelew tradycyjny, szybkie płatności online.
  2. Zleceniodawca zobowiązany jest dokonać płatności za zajęcia. Szczegółowe informacje dot. płatności określono w Umowie lub w drodze indywidualnych uzgodnień.
  3. Klient wybierając tzw. szybką płatność online (poprzez bramkę płatniczą dostępną na Koncie) ponosi koszt prowizji wynikający z zasad rozliczeń z dostawcą usług płatniczych, o czym zostanie uprzednio poinformowany na etapie wyboru formy płatności.
    Wysokość prowizji za szybką płatność jest pobierana jednorazowo przy realizacji każdej transakcji i doliczana do ceny zamówienia.
  4. Rabaty i promocje stosowane są zgodnie z aktualnym Regulaminem promocji. W ramach Kursu mogą wystąpić opłaty dodatkowe, np.:
  5. za materiały edukacyjne (podręczniki, kserokopie),
  6. za udział w egzaminach językowych,
  7. za certyfikaty i zaświadczenia wydawane na życzenie Klienta.
    Wysokość tych opłat będzie każdorazowo podana Klientom z wyprzedzeniem i wymaga ich akceptacji.
  1. W wypadku rozwiązania Umowy przed jej upływem (np. przy wypowiedzeniu umowy przez którąkolwiek ze Stron), nastąpi proporcjonalne rozliczenie ilości odbytych zajęć i albo zostanie Klientowi zwrócona nadpłata, albo Klient dokona dopłaty za zrealizowane zajęcia.
  2. Brak płatności w terminie, skutkuje uruchomieniem przez Szkołę procedury windykacji należności w tym także oddanie długu do zewnętrznej firmy windykacyjnej.
  3. W przypadku braku terminowej wpłaty, Szkoła po wcześniejszym wezwaniu do zapłaty pod rygorem wstrzymania się ze świadczeniem usług lub rozwiązania umowy, zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze świadczeniem usług lub rozwiązania umowy.   

§6 ORGANIZACJA ZAJĘĆ

  1. Szkoła świadczy usługi edukacyjne dla Uczestnika, tj. przeprowadza zajęcia, które zobowiązała się zorganizować w formie zajęć indywidualnych lub grupowych, rezerwuje termin zajęć i pozostaje w gotowości do świadczenia usług, a także przygotowuje niezbędne materiały do nauki. Szkoła zapewnia Uczestnikowi warunki do nauki przez odpowiednio dobrany program nauczania, materiały dydaktyczne i wykwalifikowaną kadrę.
  2. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania zasad panujących w trakcie zajęć, w tym do przygotowywania się do zajęć, do przestrzegania zasad kultury osobistej oraz niezakłócania pracy podczas zajęć.
  3. Uczestnik pozostając na terenie budynku Szkoły lub jej Oddziału nie może podejmować zachowań, które mogłyby narazić jego lub innych Kursantów lub Kursantów Nieletnich na niebezpieczeństwo.
  4. Opiekun prawny lub osoba przez niego wyznaczona ponosi odpowiedzialność za dziecko także w czasie oczekiwania na zajęcia oraz bezpośrednio przed ich rozpoczęciem.
  5. W szczególności zobowiązany jest do zapewnienia, aby zachowanie dziecka nie zakłócało zajęć prowadzonych w innych grupach, w tym do zachowania ciszy na korytarzu i w częściach wspólnych Szkoły i jej Oddziałów.
  6. Integralną częścią kursu jest praca własna Uczestnika na wyznaczonej Platformie Edukacyjnej. Klient przyjmuje do wiadomości, że podpisując umowę na kurs zobowiązuje się lub Uczestnika do korzystania z platformy zgodnie z zaleceniami lektora prowadzącego zajęcia.
  7. W przypadku zajęć stacjonarnych, Szkoła odpowiada za bezpieczeństwo Uczestnika wyłącznie podczas trwania zajęć. W przypadku gdy Uczestnik nie jest stroną umowy, Zleceniodawca zapewnia Uczestnikowi opiekę przed zajęciami i po zajęciach. Szkoła nie odpowiada za szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Szkoły (np. działanie siły wyższej, wyłączna wina Zleceniodawcy czy Uczestnika).
  8. W przypadku zajęć grupowych, w sytuacji gdy liczebność grupy spadnie poniżej minimalnej liczby osób wskazanej w Umowie, Szkoła ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn. Szkoła może także zaproponować przeniesienie Uczestnika do innej grupy lub zaproponować podniesienie opłaty, a Zleceniodawca ma prawo do odrzucenia nowej oferty.
  9. Opiekun Prawny zobowiązuje się do pisemnego poinformowania Szkoły przed pierwszymi Zajęciami w ramach kursu, w którym weźmie udział Kursant Nieletni, o wszelkich problemach zdrowotnych Kursanta Nieletniego, które mogą mieć znaczenie dla uczestnictwa w kursie, w szczególności zaś o rodzajach produktów spożywczych i innych alergenów, na które uczulony jest Kursant. W przypadku podania informacji o rodzajach produktów spożywczych i innych alergenów, na które uczulony jest Kursant Nieletni, lektorzy w trakcie Zajęć nie będą podawali Kursantom Nieletnim produktów spożywczych i innych alergenów, które mogłyby spowodować reakcję alergiczną.
  10. Szkoła zastrzega sobie prawo do łączenia grup lub przenoszenia Kursantów do innej grupy w przypadku zmniejszenia liczby Kursantów Jeśli nowe terminy zajęć nie będą Kursantowi pasować, to ma on prawo do wypowiedzenia w trybie natychmiastowym Umowy. W tym wypadku nastąpi proporcjonalne rozliczenie odbytych zajęć i albo zostanie zwrócona nadpłata, albo osoba, która podpisała umowę dokona dopłaty za odbyte zajęcia.
  11. Jeśli w trakcie trwania roku szkolnego Uczestnik zajęć grupowych będzie mieć trudności lub poziom będzie za niski, Szkoła ma prawo zaproponować zmianę grupy lub przejście na Zajęcia Indywidualne.
    Jeśli nowe terminy zajęć nie będą Kursantowi pasować, to ma on prawo do wypowiedzenia w trybie natychmiastowym Umowy. W tym wypadku nastąpi proporcjonalne rozliczenie odbytych zajęć i albo zostanie zwrócona nadpłata, albo osoba, która podpisała umowę dokona dopłaty za odbyte zajęcia.
  12. Szkoła może odmówić dalszego świadczenia usług w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Uczestnika, w tym m.in. niedotrzymywania terminów płatności czy zachowania Uczestnika wykraczającego poza zasady współżycia społecznego i niezgodnego z dobrymi obyczajami, m. in. skutkującego brakiem możliwości prowadzenia Zajęć.
  13. Kursy prowadzone są przez lektorów języka obcego o odpowiedniej znajomości nauczanego języka oraz po odbyciu szkoleń z metod używanych w pracy Szkoły. Żaden lektor nie jest przypisany do konkretnych zajęć grupowych. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany lektora w trakcie realizacji umowy o świadczenie usług edukacyjnych. W przypadku nieobecności lektora, Szkoła może zorganizować na jego miejsce zastępstwo, z zastrzeżeniem, iż osoba która zastępuje lektora będzie posiadać doświadczenie oraz umiejętności językowe umożliwiające jej prawidłowe świadczenie Usług edukacyjnych.
  14. Szkoła ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Kursant rodzic lub Opiekun prawny Kursanta Nieletniego dopuści się działań, które w sposób rażący naruszają dobre imię Szkoły, bezpieczeństwo Uczestników lub w istotny sposób utrudniają prowadzenie Zajęć, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania takich działań.

 

§7 ZMIANA HARMONOGRAMU

  1. Termin realizacji Umowy, wymiar czasu zajęć, jak również liczbę zajęć wskazano w Umowie lub w ramach indywidualnych uzgodnień.
  2. W przypadku zajęć grupowych harmonogram zajęć określany jest nie później niż przed rozpoczęciem zajęć, o ile nie wskazano inaczej w Umowie lub w ramach indywidualnych uzgodnień.
  3. W przypadku zajęć indywidualnych, o ile nie wskazano inaczej w Umowie lub w ramach indywidualnych uzgodnień, harmonogram zajęć jest indywidualnie uzgadniany przez Szkołę.
  4. Szkoła z ważnej przyczyny zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć najpóźniej na dzień przed planowanym terminem zajęć, chyba że ważna przyczyna nastąpiła później (np. nagła choroba, zdarzenie losowe). W takiej sytuacji zostanie wyznaczony inny termin do odrobienia tych zajęć.
  5. W przypadku zajęć grupowych:
    1. z uwagi na specyfikę zajęć, zmiana harmonogramu zajęć przez Zleceniodawcę/ Uczestnika nie jest możliwa;
    2. nieobecność Uczestnika na zajęciach z przyczyn leżących po stronie Zleceniodawcy/Uczestnika nie zwalnia z obowiązku uiszczenia opłaty za zajęcia, które odbyły się zgodnie z harmonogramem lub które Szkoła była gotowa świadczyć. Opłata odpowiada opłacie za zajęcia w związku z gotowością do świadczenia usług przez Szkołę i rezerwacji terminu dla Uczestnika.
  6. W przypadku zajęć indywidualnych (1:1), zmiana harmonogramu zajęć przez Zleceniodawcę/ Uczestnika jest możliwa wyłącznie na zasadach opisanych poniżej:
    1. Zleceniodawca/Uczestnik ma obowiązek poinformować Szkołę o zmianie najpóźniej na 24 godziny przed planowanymi zajęciami (np. smsem/e-mailem lub w inny przyjęty sposób  do komunikacji ze Szkołą);
    2. Zleceniodawca/Uczestnik ma obowiązek odrobić zajęcia, których termin został zmieniony nie później niż w terminie
    3. Zleceniodawca/Uczestnik może odwołać maksymalnie 1  zajęcia w miesiącu;
    4. nieobecność na zajęciach z przyczyn niezależnych od Szkoły nie zwalnia z obowiązku uiszczenia opłaty za zajęcia, które odbyły się zgodnie z harmonogramem lub które Szkoła była gotowa świadczyć. Opłata odpowiada opłacie za zajęcia w związku z gotowością do świadczenia usług przez Szkołę i rezerwacji terminu dla Uczestnika.

§8 ZMIANA UMOWY

  1. Szkoła zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności w przypadku istotnej zmiany czynników ekonomicznych (np. z uwagi na wzrost obciążeń i opłat publicznych, wzrost opłat administracyjnych), o ile istnieje związek przyczynowo – skutkowych między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Szkołę,, a także z powodu zmiany przepisów prawa (m.in. kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta) lub decyzji i orzeczeń w zakresie, w jakim wymuszają one na Szkole wprowadzenie zmian. Zmiany mogą być wprowadzone nie częściej niż 2 w trakcie trwania Umowy.
  2. O każdej zmianie Regulaminu, Zleceniodawca zostanie powiadomiony e-mailowo lub pisemnie nie później niż w terminie 14 dni przed planowanym terminem wprowadzenia zmian.
  3. Szkoła zawiadamiając o zmianach, o których mowa w ust. 1, informuje o tym, że jeżeli przed datą wejścia w życie zmian Zleceniodawca nie zgłosi Szkole sprzeciwu wobec tych zmian, uznaje się, że Zleceniodawca wyraził na nie zgodę.
  4. Zleceniodawca ma prawo przed dniem wejścia w życie zmian wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
  5. W przypadku, gdy Zleceniodawca zgłosi sprzeciw wobec zmian, ale nie dokona wypowiedzenia umowy, umowa ta rozwiązuje się z dniem poprzedzającym dzień wejścia w życie zmian Regulaminu.
  6. Procedura, o której mowa w ust. 1-5 nie dotyczy zmiany formy prowadzenia zajęć z zajęć stacjonarnych na zajęcia on-line w przypadku gdy z ważnych przyczyn utrudnione lub niemożliwe będzie prowadzenie zajęć stacjonarnie, w tym w szczególności w przypadku gdy ogłoszony zostanie stan epidemii, stan zagrożenia epidemiologicznego, stan wyjątkowy lub wprowadzone zostaną inne obostrzenia utrudniające lub uniemożliwiające prowadzenie zajęć stacjonarnie m.in. w związku z rozwojem sytuacji epidemicznej na skutek ograniczeń o charakterze administracyjnym lub na skutek zaleceń Głównego Inspektora Sanitarnego, a także gdy zmiana formy prowadzenia zajęć będzie uzasadniona istotnymi względami bezpieczeństwa Szkoły i Uczestników. W sytuacji wystąpienia ww. okoliczności – do czasu ich ustania, Zleceniodawca wyraża zgodę na zmianę formy prowadzenia zajęć z zajęć stacjonarnych na zajęcia on-line. Szczegółowe informacje dot. wymagań w zakresie zajęć on-line zostały określone w punkcie VI Regulaminu [Zajęcia on-line]
  7. Zmiana formy prowadzenia zajęć, o której mowa w ust. 6:
    1. nie stanowi zmiany Umowy/Regulaminu i nie wymaga aneksowania,
    2. nie stanowi podstawy do rozwiązania umowy/odstąpienia od umowy,
    3. nie stanowi podstawy do zmiany wysokości opłat za zajęcia.      
  8. Zmiana terminu zajęć z przyczyn leżących po stronie Szkoły, o której mowa w rozdz. IV i rozdz. VI [Harmonogram/Zajęcia on-line] nie stanowi zmiany umowy. W przypadku braku możliwości odrobienia zajęć przez Uczestnika w nowym zaproponowanym przez Szkole terminie  – opłata za te zajęcia zostanie zwrócona lub zostanie przeniesiona na kolejny okres rozliczeniowy lub rozliczona w ramach rozliczenia końcowego przy okazji rozwiązania Umowy – zgodnie z decyzją Zleceniodawcy.

§9 ZAJĘCIA ONLINE

  1. W przypadku zajęć on-line oraz korzystania z platformy do tego podanej przez Szkołę, Uczestnik powinien posiadać:
    1. aktywną pocztę elektroniczną.
    2. sprzęt komputerowy do uczestnictwa w zajęciach, słuchawki lub głośnik do odtwarzania dźwięku, a także mikrofon oraz kamerę.
  2. Zaleca się uczestniczenie w zajęciach przy wykorzystaniu stałego łącza internetowego. Mobilne łącze z uwagi na swój charakter może powodować zakłócenia, w tym przerwanie uczestnictwa Uczestnika w zajęciach.
  3. Szkoła nie odpowiada za nieprawidłowości związane z uczestnictwem w zajęciach on-line w sytuacji gdy przyczyna leży po stronie Zleceniodawcy/Uczestnika lub innych podmiotów, z których usług Zleceniodawca/Uczestnik korzysta (np. usługa dostępu do Internetu), a które to usługi mogą mieć bezpośredni/pośredni wpływ na możliwość korzystania z usług Szkoły.
  4. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, o których mowa w ust. 3, które uniemożliwiają uczestniczenie w lekcji, zajęcia uważa się za odbyte.
  5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych po stronie Szkoły lub podmiotów wspierających Szkołę w realizacji umowy, które uniemożliwiają przeprowadzenie zajęć w całości lub w części, zajęcia te –  w całości lub w części zostaną przełożone na inny termin.
  6. Udostępniane materiały mogą być w formacie *.PDF*, *.doc, *.mp3, *.mp4 ,*.zip, *.rar, Uczestnik musi posiadać programy, które obsługują wymienione pliki.
  7. W przypadku gdy materiały będą udostępniane za pośrednictwem platformy / programu/ aplikacji, konieczne będzie posiadanie przez Uczestnika dostępu do ww. platformy. Szkoła przekaże Uczestnikowi instrukcje dot. uzyskania dostępu do ww. platform.


§10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY (UMOWA NA ODLEGŁOŚĆ)

  1. Klientowi będącemu konsumentem, który zawarł Umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w formie:
  1. pisemnej (adres korespondencyjny Szkoły),
  2. elektronicznej (e-mail:kontakt@easy-english.edu.pl)
  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, umowę uważa się za niezawartą, a Szkoła dokonuje zwrotu wpłat w terminie do 14 dni.
  2. Klient może wyrazić zgodę na rozpoczęcie kursu przed upływem 14 dni – wtedy w przypadku odstąpienia opłata za zrealizowane zajęcia nie podlega zwrotowi.
  3. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się, jeżeli umowa została zawarta w lokalu przedsiębiorstwa przy równoczesnej obecności Stron. Nie stosuje się ich również wtedy, gdy do zawarcia umowy doszło w wyniku działań Klienta podejmowanych w systemie teleinformatycznym i prowadzących do zaakceptowania treści umowy, jednakże działania te podejmowane były przy równoczesnej obecności obu Stron w lokalu Szkoły. W takich przypadkach Szkoła ma prawo domagać się wykonania umowy przez Klienta, a wypowiedzenie umowy możliwe jest jedynie w innych sytuacjach przewidzianych w umowie lub ustawie.
  4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres korespondencyjny Szkoły.
  6. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.
  7. Szkoła zwróci Klientowi będącemu konsumentem wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Szkoła dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiążą się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Na wyraźne życzenie Klienta będącego konsumentem złożone Szkole, Szkoła rozpoczyna świadczenie usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W takim przypadku Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionego w umowie wynagrodzenia.

§11 ZWROTY I REKLAMACJE

  1. Klienta ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
  2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika, opis problemu oraz propozycję rozwiązania, wskazania okoliczności faktycznych uzasadniających reklamację. Wskazanie powyższych danych przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji. Wskazanie jest jedynie zaleceniem i nie ma wpływu na skuteczność złożenia reklamacji.
  3. Wszelkie reklamacje dotyczące przebiegu Kursu, nauczania Uczestnika oraz innych kwestii wynikających z wykonywania niniejszej umowy mogą być zgłaszane na adres korespondencyjny i adres e-mail Szkoły podane na wstępie umowy.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres korespondencyjny lub adres e-mail Klienta, w zależności od formy zgłoszenia reklamacji przez Klienta.
  5. W przypadku sporu pomiędzy Klientem a Szkołą w przedmiocie złożonej przez Klienta reklamacji, Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  6. Klient może w szczególności złożyć wniosek o wszczęcie mediacji lub rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny lub też skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta.

§12 NIEOBECNOŚCI I ODRABIANIE ZAJĘĆ

  1. W przypadku nieobecności Uczestnika na zajęciach, opłata nie podlega zwrotowi.
  2. Kursant nieobecny na Kursach Grupowych ma możliwość:
  3. nadrobienia Zajęć samodzielnie (self-study) na podstawie informacji i materiałów dydaktycznych dostępnych na swoim Koncie w eduSky oraz na Platformie,
  4. dołączenia do zajęć innej Grupy na tym samym poziomie (o ile jest taka w danym roku szkolnym).
    1. Odrobienie Zajęć jest możliwe wyłącznie w trakcie trwania Umowy.
    1. Chęć odrobienia Zajęć musi być każdorazowo zgłoszona telefonicznie lub na adres e-mail.
    1. Jeśli została ustalona data odrobienia Zajęć, nie ma możliwości jej przesunięcia.
  5. Zajęcia odwołane przez Szkołę będą odrobione w terminie uzgodnionym z Uczestnikami lub odliczone od należności.

§13 WIZERUNEK

  1. Zleceniodawca wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Szkołę wizerunku Uczestnika w postaci nagrania/zdjęć z przebiegu zajęć/wydarzeń organizowanych przez Szkołę do celów dokumentacyjnych i edukacyjnych. Przetwarzanie wizerunku do celów marketingowych wymaga odrębnej zgody. W przypadku gdy Zleceniodawca nie jest Uczestnikiem, Zleceniodawca przez akceptacją Regulaminu zobowiązany jest do uzyskania zgody Uczestnika w zakresie opisanym powyżej.
  2. Wizerunek Uczestnika, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z wizerunkami innych osób uczestniczących w zajęciach/wydarzeniach organizowanych przez Szkołę, natomiast nagranie filmowe i dźwiękowe z jego udziałem może być cięte, montowane, modyfikowane, dodawane do innych materiałów powstających w ramach działalności Szkoły. Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji.
  3. Klient ani Uczestnik nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych uczestników/osób prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób.

§14 ROZWIĄZANIE UMOWY

  1. Zleceniodawca bez podania przyczyny ma prawo rozwiązać umowę w drodze jednoznacznego oświadczenia woli z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia liczonym od pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym złożono pisemne wypowiedzenie.
  2. Rozwiązanie Umowy powinno nastąpić poprzez złożenie oświadczenia o rozwiązaniu Umowy w formie pisemnej lub dokumentowej (m.in. e-mailem).
  3. Szkoła ma prawo rozwiązać umowę z ważnych przyczyn wskazanych w niniejszym Regulaminie, a także w przypadku istotnego naruszenia przez Zleceniodawcę/Uczestnika postanowień Regulaminu i Umowy, w tym z powodu braku zapłaty wynagrodzenia za zajęcia – po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczenia odpowiedniego dodatkowego terminu pod rygorem wypowiedzenia/rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym.
  4. Z chwilą rozwiązania Umowy, Szkoła dokonuje rozliczenia wniesionych opłat.
  5. W przypadku dokonania opłaty w kwocie wyższej niż kwota odpowiadająca liczbie zajęć zrealizowanych do dnia upływu okresu wypowiedzenia/rozwiązania Umowy oraz wydatków poniesionych przez Szkołę w celu należytego wykonania Umowy, Szkoła zwraca Zleceniodawcy nadpłatę niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy. Nadpłata zwracana jest na rachunek wskazany przez Zleceniodawcę.
  6. W przypadku dokonania opłaty za zajęcia w kwocie niższej niż kwota odpowiadająca liczbie zajęć zrealizowanych do dnia upływu okresu wypowiedzenia/rozwiązania Umowy oraz wydatków poniesionych przez Szkołę w celu należytego wykonania Umowy, Zleceniodawca ma obowiązek uregulować niedopłatę (brakującą kwotę) niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia wezwania.

§15 MATERIAŁY EDUKACYJNE

  1. Materiały udostępniane przez Szkołę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Zleceniodawcę/Uczestnika na własny użytek. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób nagrań oraz innych udostępnianych informacji i materiałów.
  2. Udostępniane Materiały, w całości jak i poszczególne ich elementy: graficzne, multimedialne, tekstowe, objęte są ochroną przewidzianą przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawami autorskimi dysponuje Szkoła bądź inny podmiot, od którego Szkoła uzyskała odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Szkołę w oparciu o inną podstawę prawną.            

§16  SIŁA WYŻSZA

  1. W czasie trwania siły wyższej, strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.
  2. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.        

§17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zleceniodawca oświadcza, że Zleceniodawca/Uczestnik zapoznał się z załącznikiem do Regulaminu, tj. klauzulą informacyjną, w ramach której Szkoła zrealizowała obowiązki informacyjne wynikające m.in. z RODO, z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy, w tym przepisy ustawy – kodeks cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik:

– klauzula informacyjna


KLAUZULA INFORMACYJNA

Realizując obowiązek informacyjny wynikający z przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także ustawy z dnia  30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisów RODO, poniżej przesyłamy najważniejsze informacje:

OBOWIĄZEK INFORMACYJNY WYNIKAJĄCY Z RODO

  1. Administratorem danych osobowych jest Easy English Sp. z o. o. siedzibą pod adresem ul. Polna 2, 39-220 Pilzno, nr NIP: 872-245-37-55, REGON: 541447216 reprezentowaną przez: Annę Maniewską-Pawlus. Możesz skontaktować się z Administratorem, pisząc na adres e-mail:kontakt@easy-english.edu.pl
    1. Dane będą przetwarzane a) w celu zawarcia umowy oraz jej wykonywania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); W przypadku podania dodatkowych danych, które mogą usprawnić realizację umowy –  przetwarzanie będzie odbywało się w oparciu o uzasadniony interes Administratora do czasu ustania celu biznesowego lub wniesienia sprzeciwu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) b) w celu wypełnienia obowiązku prawnego, który ciąży na Administratorze, w tym m.in. przepisów podatkowych i z zakresu rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – nie dłużej niż przez okres 6 lat); c) w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (m.in. w postaci ustalenia lub dochodzenia roszczeń/obrony przed roszczeniami/ marketingu usług i produktów firmy, opinii) – tj. do czasu przedawnienia roszczeń/ustania celu biznesowego lub wniesienia sprzeciwu.
    1. Do realizacji ww. celów dane mogą być powierzone m.in. firmie hostingowej, firmie świadczącej usługi rachunkowo-księgowe, osobom prowadzącym zajęcia, platformie do obsługi klientów, kurierom, urzędom pocztowym, platformie do obsługi sekretariatu Langlion, informatykowi, prawnikowi. Mają Państwo prawo żądania dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. W zakresie, w jakim przetwarzanie danych następuje w celu zawarcia i realizacji umowy lub dla celów realizacji obowiązków prawnych czy ustalenia/dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, podanie danych jest dobrowolne, ale może uniemożliwiać zawarcie umowy (nie dotyczy danych fakultatywnych).

OBOWIĄZEK INFORMACYJNY WYNIKAJĄCY Z USTAWY O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA

Publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione, dlatego należy stosować właściwe środki techniczne minimalizujące opisane zagrożenia, w szczególności programy antywirusowe i chroniące tożsamość. Szkoła nie zwraca się z prośbą o udostępnienie jej w jakiejkolwiek formie Hasła. W ramach świadczonych usług, obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można kierować na adres Szkoły. Informujemy, że w przypadku zawarcia umowy na odległość lub poza siedzibą Szkołą, Zleceniodawcy, który jest konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumentach w rozumieniu art. 3855 kodeksu cywilnego przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy z zastrzeżeniem ust. 6. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia, Zleceniodawca informuje o tym wysyłając np. e-mail lub pismo na adres Szkoły (wzór: Odstępuję od umowy z dnia …). Do zachowania terminu ważne jest wysłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.Zleceniodawcy nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku gdy Szkoła wykonała w pełni usługę lub rozpoczęła świadczenie usługi o dostarczanie treści cyfrowych  za wyraźną i uprzednią zgodą Zleceniodawcy, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości. W przypadku usługi o dostarczanie treści cyfrowych, Szkoła przekazuje Zleceniodawcy potwierdzenie otrzymania zgody.W przypadku odstąpienia od Umowy Zleceniodawcy zwrócone zostaną wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Szkoła została poinformowana o odstąpieniu. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Zleceniodawca/Uczestnik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; Zleceniodawca nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Zleceniodawca może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy lub ma prawo; skorzystać z platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr)

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki skorzystania ze specjalnej oferty
dla kontynuujących naukę w roku 2026/2027 uczniów Easy English.

  1. Organizatorem Akcji “100 zł zniżki dla Ambasadorów” jest Easy English Spółka z
    Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w Pilźnie, ul.Polna 2, 39-220 Pilzno,
    wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod
    numerem KRS: 0001167078, NIP: 8722453755, REGON: 54144721600000, zwanym
    dalej “Szkołą”
  2. Akcja trwa od 2.04.2026
  3. Aby otrzymać 100 zł rabatu należy
    a. polecić naszą Szkołę osobie, która nie jest obecnie oraz nie była
    uczniem Easy English w roku szkolnym 2025/2026
    b. osoba polecona musi podać imię oraz nazwisko osoby polecającej
    c. osoba polecona musi podpisać roczną umowę na naukę w Szkole Easy
    English oraz wpłacić pierwszą ratę kursu
    d. osoba polecająca musi być naszym kursantem przynajmniej od roku
    szkolnego 2025/2026
  4. Rabaty za polecenia łączą się – jeśli osoba poleci Szkołę 5 osobom, które
    spełnią powyższe warunki (pkt 3) otrzyma 500 zł rabatu na kurs.
  5. Rabat odliczany jest od ostatniej raty kursu 2026/2027.
  6. Rabaty łączą się maksymalnie do wartości kursu polecającego.
  7. Promocja łączy się z innymi naszymi akcjami (np. Akcja kontynuacja).
  8. W przypadku rezygnacji z kursu osoby poleconej rabat udzielany osobie
    polecającej nie zostaje utrzymany.
  9. Organizator nie wypłaca równowartości pieniężnej rabatów.
  10. Uczestnik Akcji uprawniony jest do złożenia reklamacji, co do niezgodności
    Akcji z niniejszym Regulaminem. Reklamacja powinna być złożona w formie
    pisemnej na adres Organizatora lub wysłana na adres e-mail: kontakt@easy-
    english.edu.pl
  11. Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania
    oraz powiadomi o jej rozstrzygnięciu. Pisemna reklamacja Uczestnika powinna
    zawierać imię i nazwisko, dokładny adres oraz podpis Uczestnika, jak również
    dokładny opis i powód reklamacji. O wyniku reklamacji Uczestnik zostanie
    poinformowany pocztą elektroniczną bądź telefonicznie.

RODO

  1. Dane osobowe zbierane przez Szkołę, są przetwarzane zgodnie z
    Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27
    kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
    danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
    uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
    (RODO).
  2. Administratorem danych jest Szkoła.
  3. Celami zbierania danych są zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust.1 lit.b RODO),
    wykorzystanie ich do celów księgowych (art. 6 ust.1 lit. c RODO) oraz w
    wyjątkowych sytuacjach ustalenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit f RODO).
  4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Akcji
  5. Odbiorcą podanych danych mogą być upoważnieni pracownicy Szkoły..
  6. Dane są przechowywane do momentu upływu okresów wynikających z
    przepisów podatkowych oraz przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych.
  7. Uczestnikom i ich Rodzicom przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz
    ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo
    sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych, jak

również prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz prawo do
wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie
obowiązujące przepisy prawa, w tym Ustawy o usługach płatniczych.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 kwietnia 2025 r.

Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej https://easy-
english.edu.pl/ Przekazanie polecenia jest równoznaczne z akceptacją treści
niniejszego Regulaminu.

Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązywać
będą od dnia ich opublikowania na stronie Serwisu.

Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin wyjaśnia zasady korzystania ze zniżki „Dla rodzeństwa Easy
English”.
Zniżkę udziela Easy English Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w
Pilźnie, ul.Polna 2, 39-220 Pilzno, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001167078, NIP: 8722453755, REGON:
54144721600000, zwanym dalej “Szkołą”
Wysokość i zasady przyznania zniżki
● Zniżka wynosi 50 zł. Zniżkę odliczamy od ostatniej raty kursu 2026/2027.
● Zniżkę otrzymuje drugie i kolejne dziecko, które jest rodzeństwem aktywnego
(posiadającego podpisaną i obowiązującą Umowę) Kursanta Szkoły.
● Zniżka przysługuje, gdy Klient:
○ jest bliską rodziną Kursanta Szkoły,
○ przed podpisaniem Umowy Opiekun prawny/Rodzic poinformuje, że
nowe dziecko ma rodzeństwo w Szkole,
○ podpisze Umowę zgodnie z Regulaminem Usług Edukacyjnych Szkoły.

Zasady obowiązywania zniżki
● Gdy którekolwiek dziecko z rodzeństwa zrezygnuje z kursu w trakcie roku
szkolnego, zniżka zostanie anulowana.
● Zniżka łączy się z innymi promocjami, np. „Akcja kontynuacja”.
● Nie wypłacamy zniżki w formie pieniężnej.

Reklamacje
Klient może zgłosić reklamację, jeśli zauważy niezgodność w rozliczeniu zniżki z tym
Regulaminem.
Reklamację można złożyć pisemnie na adres Szkoły lub e-mailem: kontakt@easy-
english.edu.pl
Reklamacja powinna zawierać:

  1. imię i nazwisko Klienta,
  2. adres do korespondencji,
  3. podpis,
  4. opis zgłoszenia i jego powód.

Szkoła rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o
decyzji drogą mailową.

RODO – informacje o danych osobowych
Administratorem danych jest Szkoła. Szkoła przetwarza dane w celu:

  1. zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  2. prowadzenia księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
  3. ochrony lub dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
    Podanie danych jest dobrowolne, ale potrzebne, aby skorzystać ze zniżki.
    Dane mogą być przekazane wyłącznie upoważnionym pracownikom Szkoły.
    Przechowujemy je do momentu upływu okresów wymaganych przez przepisy
    podatkowe i cywilne.
    Rodzice i Uczestnicy mają prawo do:
  4. dostępu do danych,
  5. sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
  6. przeniesienia danych,
  7. sprzeciwu,
  8. cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  9. złożenia skargi do organu nadzorczego.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się
obowiązujące przepisy prawa.

Regulamin obowiązuje od 2 kwietnia 2026 r.

Regulamin jest dostępny na stronie: https://easy-english.edu.pl/

Szkoła może zmienić Regulamin z ważnych powodów. Zmiany nie mogą
pogorszyć warunków zniżki dla osób, które już z niej korzystają.

Zadzwoń
Zadzwoń
Przewijanie do góry